Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Satyvo SA, société anonyme de droit belge
• BCE : 0XXX.XXX.XXX
• E-mail : contact@finitions-interieures.be

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous collectons les données suivantes :

• Nom (prénom et nom de famille)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de travaux (service sélectionné)
• Éventuelles remarques (champ de texte libre)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Mise en relation avec des professionnels : votre demande est transmise à des artisans vérifiés via la plateforme Bobex, afin qu'ils puissent vous envoyer un devis.
• Prise de contact : les professionnels vous contactent directement pour discuter de votre projet.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing et ne vous envoyons aucune newsletter sans votre consentement explicite.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

• Bobex SA/NV : la plateforme qui met votre demande en relation avec des professionnels vérifiés de votre région. Bobex traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
• Google Analytics (GA4) : pour les statistiques de visite anonymes. Les adresses IP sont anonymisées. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google.

Vos données ne sont pas vendues à des tiers et ne sont pas partagées avec d'autres sites du groupe Satyvo SA.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 30 jours après votre demande. Passé ce délai, les données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos serveurs.

Les fichiers de journalisation (sans données personnelles) peuvent être conservés plus longtemps à des fins de sécurité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@finitions-interieures.be. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur toutes les pages
• Protection CSRF sur les formulaires
• Limitation de débit (rate limiting) pour prévenir les abus
• Champs honeypot contre le spam
• Cookies de session sécurisés (HttpOnly, Secure, SameSite)
• Hébergement au sein de l'Union européenne (Hostinger)

8. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez la section cookies de nos mentions légales.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons.